반품&교환 접수는 마이페이지를 통해서 접수하실 수 있습니다.
반품&교환 상품에 대한 상품 회수는 접수 후 영업일기준 2~3일 이내 회수지로 방문하여 회수하게 됩니다.
택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.
※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.
반품하실 상품이 많은 경우, 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.
[ 반품&교환 비용 안내 ]
* 반품배송비 : 5,000원
* 교환배송비: 10,000원
+ 도서산간지역 추가비용 발생
※ 발생 비용은 판매자 및 판매상품별로 상이 할 수 있습니다.
[ 반품&교환 사유에 따른 요청 가능 기간 ]
· 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내(구매자 반품배송비 부담)
· 표시/광고과 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 경우
상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내(판매자 반품 배송비 부담) - 둘 중 하나 경과 시 반품&교환 불가
[ 반품&교환 불가능 사유 ]
1. 반품요청기간이 지난 경우
2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3. 구매자의 책임 있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우 (판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/도서의 경우 포장 개봉 시)
8. 그 외 구매자의 단순변심 상품이 냉장/냉동 식품이거나 상품 특성상 반품&교환이 불가한 상품인 경우
※ 가입 축하 무료배송 쿠폰을 이용하여 결제 후 단순 변심으로 반품하는 경우, 쿠폰은 복구되며 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.
※ 구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입 시 법정대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매 취소할 수 있습니다.